Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits et services dématérialisés (ateliers, formations, e-books, accompagnements, retraites) réalisées via le site www.carolineso.fr. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

Produits et services :
Les produits et services proposés sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations peuvent exister en fonction des mises à jour et évolutions des offres.

Commandes et paiement :
Toute commande est ferme et définitive une fois le paiement effectué. Les paiements sont sécurisés et peuvent s'effectuer par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site.

Annulation et remboursement :

• Ateliers, conférences, retraites et formations en ligne ou en présentiel : Les inscriptions sont définitives et non remboursables, sauf cas particulier précisé ci-dessous.

• Séjour Business à Biscarrosse :
  La pré-inscription est ouverte jusqu’au 31 mai inclus. Elle ne constitue pas un engagement ferme et sera suivie d’un échange téléphonique pour valider la pertinence du séjour.
  Passé le 31 mai, un acompte de 30 % sera demandé. Cet acompte est non remboursable en cas d’annulation du participant.
  En cas d’annulation de l’organisatrice (carolineso.fr), l’intégralité des sommes versées sera remboursée.
  Le séjour aura lieu uniquement si le groupe de 5 participants est complet. En cas d'annulation pour effectif insuffisant, l’ensemble des paiements sera remboursé.

• E-books et contenus dématérialisés :
  Aucun remboursement ne sera effectué une fois l'achat confirmé et le produit accessible.

• Accompagnements personnalisés :
  Toute annulation doit être notifiée au moins 48 heures avant la date convenue. Au-delà, aucun remboursement ne sera possible.

Propriété intellectuelle :
Tous les contenus (supports, exercices, vidéos) fournis dans le cadre des formations et ateliers sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

Protection des données personnelles :
Les données collectées lors des commandes et inscriptions sont utilisées uniquement à des fins de gestion et d'amélioration des services. Conformément au RGPD, le client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données.

Droit applicable et litiges :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l'entreprise.